Linka pomoci - co to je, proč to potřebujete, jak to funguje, co je regulováno?
V životě jakékoli osoby se mohou situace vyskytnout, když je ponechán sám se svými obtížemi, zdánlivě nesnesitelný, zatímco vědomí nevidí cestu ze současné situace. Telefon služby důvěry je někdy jedinou příležitostí, která dává naději, že se vše utvoří.
Co je linka pomoci?
Horká linka je jednou z nejdůležitějších sociálních služeb pro obyvatelstvo, poskytuje podporu ve formě psychologické pomoci a v závislosti na problému může odborník přeměnit osobu na rozhovor s donucovateli zákona, lékařem nebo sociálním pracovníkem. Proč potřebujete linku pomoci? Veřejné zkušenosti ukazují, že v blízkosti člověka nejsou vždy blízcí lidé, někdy je z mnoha důvodů zcela sám a situace, která se s ním vyvíjela, může ohrozit jeho existenci.
Linka pomoci - Historie
Dnes je horká linka velmi rozvinutá a neustále se zlepšující struktura, která poskytuje veškerou sociální podporu. Pozadí služby se datuje od 50. let. Století XX, když kněz Clemenswood baptistické církve v Yolford, Peter West, spolu s kolegou z Londýna, také kněz Chad Vara, zorganizoval telefonní asistenční službu pro lidi na pokraji sebevraždy. Žádný z mnichů neočekával, že by se na ně objevila řada hovorů, jako je lavina - bylo spousta trpících.
O deset let později, v roce 1963 v Austrálii, vedoucí centrální metodistické linky Alan Walker zorganizoval telefonní linku a věřil se telefonu Life Line, která se nakonec stala globální sítí 200 podpůrných středisek v 12 zemích. Křesťanské zásady jsou srdcem sloužícím lidem a slogan je "Pomoc je tak blízko jako telefon". Díky linii života a podobným organizacím byla podpora poskytnuta milionům lidí a bylo zabráněno pokusům o sebevraždu.
Po celém světě poskytuje linka pomoci nepřetržitou pomoc v nouzové situaci osobám v těžkých situacích v různých zemích, název telefonní služby je pojmenován podle:
- Krizové linie (USA);
- Naděje (Španělsko);
- "Duchovní pomoc" (Německo);
- "Vytažená ruka" (Švýcarsko);
- "Helpline" (Rusko).
Co je regulovaná linka pomoci?
Jaký dokument řídí linku pomoci? Služba telefonické pomoci obyvatelstvu je upravena normativními právními předpisy mezinárodních a ruských právních předpisů:
- Úmluva OSN o lidských právech;
- Ústava Ruské federace;
- Deklarace OSN o právech osob se zdravotním postižením;
- Světová deklarace o přežití, ochraně a rozvoji dětí;
- Federální zákon ze dne 02.05.2006 č. 59-ФЗ "o postupu při odvolání občanů Ruské federace";
- Mezinárodní etický kodex psychologie.
Jak funguje linka pomoci?
Co je to linka pomoci? Ti, kteří mají všechno v životě, jsou srozumitelní, klidně a mírně se těmito otázkami jen těžko ptají, ale ti, kteří mají černý pruh života, zaklepali ze svých nohou a nemají jinou možnost než vytočit číslo záchranná služba sama o sobě, což znamená, že včas podporuje i cizince na druhém konci drátu. Specialisté jsou pečlivě vybíráni, navštěvují různé tréninky, neustále učí nové metody poradenství a záchranné služby. Dovednosti, které má odborník na telefonní linku pomoci:
- schopnost poslouchat;
- empatie (empatie);
- schopnost klást otázky s otevřeným koncem.
Během telefonického hovoru:
- jedná se anonymně pod pseudonymem a je také klasifikována poloha služby telefonní linky - to vše se zamýšlí nad bezpečností pracovníků služeb;
- připomíná osobě, která volala o pomoc, že hovor je důvěrný a anonymní, což zvyšuje úroveň důvěry;
- přesměruje nebo spojuje osobu s telefonní linkou, která je pro ni v současnosti nejrelevantnější;
- používá psychologické techniky ke snížení agrese u nevyvážených lidí a stabilizaci psycho-emočního pozadí;
- naznačuje, že v těžkých případech zavolejte na helpdesk.
Linka pomoci - psychologická pomoc
Linka pomoci - psychologická pomoc je bezplatná, bez výjimky, pro všechny: dospělé i děti. Pomoc je uspořádána tak, aby při volání na jedno číslo bylo určeno regionu, ze kterého byl hovor uskutečněn, a předán odborníkům linky pomoci této oblasti. Naléhavá psychologická pomoc bude poskytnuta okamžitě, takže v žádné situaci není hlavním důvodem vzdát se této možnosti a využít ji. S veškerou vážností a ochotou pomáhat a reagovat na malé dítě, dospívající a dospívající.
Linka pomoci pro děti
Linka pomoci - psychologická pomoc dětem, služba funguje od roku 2010 úspěšně. Linka pomoci pro děti a mládež v Ruské federaci - 8 800 2000 122 - servisní specialisté pomáhají v různých situacích. Co je považováno za pouhou maličkost, nepříjemnou náhodu pro dospělé, že dítě může vypadat nebezpečné, děsivé a nesnesitelné, protože děti nemají mnoho zkušeností s životem a nemohou se sami vyrovnat s mnoha věcmi. Jaké problémy a emocionální zkušenosti dělají na linku pomoci:
- hádat se s rodiči;
- domácí násilí;
- sexuální obtěžování;
- dítě zůstává samo doma a on se bojí, bojí se usnout nebo temně;
- dítě se potýká s nějakým problémem, který nemůže rodičům říkat kvůli hanbě nebo strachu trest.
Teen Helpline
Dospívání není pro člověka snadný, už není dítě, ale není ani dospělý, hormonální bouře vytváří výbuchy impulzivity, agrese nebo naopak slzotvornost, pocity nedorozumění ostatními a nárůst deprese a zpustošení. Celosvětová anonymní linka pomoci pomohla více než tisíc dospívajících a odborníci zabránili velkému počtu pokusů o sebevraždu. Jaké problémy nejčastěji řeší mladá generace:
- neopětovaná láska;
- nedorozumění nebo lhostejnost rodičů;
- fyzické a sexuální zneužívání ve škole nebo doma;
- šikanování vrstevníků ( bulling );
- myšlenky na sebevraždu;
- problém komunikace s vrstevníky kvůli stydlivosti, fyzickým vadám;
- časná sexuální intimita a následné následky, které jsou hrozné pro rodiče (sexuálně přenosné nemoci, možné těhotenství).
Linka pomoci pro ženy
Ženy jsou trpěliví bytosti, a to i v případě, kdy se ticho a trpělivost mohou stát skutečnou tragédií, stereotypy žen, které "odpadky z chatrče nemohou vydržet" a "zasáhnout to znamená lásku" jsou zde velmi významné. Takové ženy se obecně chovají "tišší než voda, pod trávou". Linka pomoci ženám vystaveným domácímu násilí 8 800 7 000 600. Během násilí je potlačena vůle ženy a způsobuje se její ublížení na zdraví. Je důležité si uvědomit, že manžel je nepravděpodobné, že se zlepší, bít bude systematický.
Volání na horkou linku může být prvním krokem k odstranění násilí, odborník vám bude podporovat a říkat vám, jak správně kontaktovat orgány činné v trestním řízení a co musíte udělat. U žen, které se ocitly v obtížné situaci, když není místo, kde by mohla jít od manžela despota, zatímco ona je ještě s malým dítětem nebo těhotná, odborníci mají seznam a počet organizací, kde budou obětem násilí poskytnuty přístřeší a příležitost vydělat peníze.
Zdravotní linka pomoci
Lékařská péče o pomoc - tato služba se poněkud liší od anonymních psychologických služeb a je navržena tak, aby zajistila kvalitu zdravotnických služeb a zabránila nedbalosti pacienta. Pokud vám byla poskytnuta nedostatečná pomoc nebo došlo k hrubému zacházení s lékařským personálem, nebo pokud je důležité znát její práva na poskytování tohoto nebo druhého typu lékařské péče, můžete se obrátit na místní veřejnou zdravotní službu důvěry.
Léčba drogové závislosti
Lékařská linka pro zneužívání drog pro dospělé je telefonická konzultace psychiatra-narcologa, který zodpoví všechny otázky, poradí, co potřebujete věnovat pozornost, abyste pochopili, zda dítě nebo dospělý užívá drogy nebo ne. Druhá linka pomoci také podporuje následující problémy:
- potřebují pomoc při přijímání registrace, hospitalizace a léčby;
- blízká osoba (manžel, přítel, dítě) potřebuje pomoc narcologa, ale nechcete ji zveřejňovat;
- Člen rodiny závislé potřebuje psychologickou podporu, protože tento boj o zdraví a návrat k normálnímu životu přebírá všechny síly;
- muž si uvědomil, že už nemůže dostat ze své závislosti na drogách a alkoholu.
Práce na linii pomoci
Linka pomoci - psychologická pomoc dospělým a dětem - je společensky významná služba, ale samotní odborníci se někdy cítí prázdní a mají pocity zbytečné a zbytečné z práce, kterou dělají, zvláště pokud volající provádí úmysl spáchat sebevraždu. Profesionální vyhoření je zde častým výskytem a řada vzácných specialistů pracuje v této službě po mnoho let - jsou bezmenní, ale zachraňují mnoho životů.