Cílové publikum - co to je, jak identifikovat a vytvořit portrét cílového publika?
Cílové publikum - v moderní době digitálních technologií, znát vašeho klienta tváří v tvář, je klíčem k úspěšnému podnikání a budování vztahů. Mezi obchodníky je analýza a segmentace cílové skupiny jednou z nejvyhledávanějších služeb.
Co je cílové publikum
Koncepce cílové skupiny (CA) nebo cílové skupiny se objevila poměrně nedávno a je skupinou lidí spojených charakteristickými rysy: věk, pohlaví, preference, preference nebo společné cíle a cíle. Cílovou skupinou jsou potenciální nebo skuteční zákazníci, kteří jsou ochotni změnit svou závislost ve prospěch podobného produktu či služby jiné společnosti.
Typy cílového publika
Cílové publikum klasifikuje obchodníci různými způsoby, neexistuje žádná obecně uznávaná klasifikace. Jaké jsou cílové publikum:
- Individuální spotřebitelé - celá populace zeměkoule.
- Business audience - lidé, kteří mají své vlastní podnikání, vedoucí organizací, oddělení.
- Obchodní segment - jednotliví podnikatelé zabývající se obchodem, odkazují na diváky podnikání.
- Profesionální, vědecké osobnosti, úzké odborníky - lidé z různých profesí.
- Státní úředníci - úředníci, zaměstnanci obecních institucí.
Segmentace cílového publika
Jak segmentovat cílové publikum? Tato akce se skládá z analýzy spotřebitelů a odpovědi na otázky: Co? Kdo? Proč? Kdy? Kde? Například šaty pro věkovou skupinu žen ve věku 50 - 60 let budou segmentem, muži, ženy pod touto věkovou hranicí jsou vyloučeny. Segmentace Střední Asie je nástroj, který vám umožňuje předávat informace o produktu, službě potenciálním zákazníkům a s příslušným přístupem je převést do kategorie kupujících.
Jak zjistit cílové publikum?
Noví podnikatelé nebo ti, kteří se rozhodnou přesunout nebo rozšířit své stávající podnikání ve virtuálním prostoru sociálních sítí, čelí otázce: jak zjistit cílové publikum produktu? Můžete si objednat marketingový výzkum a můžete jít na cestu samostudia svých zákazníků. Cílové publikum, příklady:
Příklad 1. Portrét cílového zákazníka pro firmu zabývající se hubnutím koktejlů:
- Ulyana, 35 let.
- Žije v Moskvě.
- Ženatý, 2 dcery.
- Účetní N.
- Příjem $ 1000 za měsíc.
- Sedavý životní styl.
- Doba trvání pracovního dne je 12 hodin.
- Potřeby a touhy: kvůli velmi napjatému rozvrhu není příležitost plně jíst a navštěvovat fitness klub, takže mléčné výrobky a koktejly pro hubnutí bílkovin jsou optimální pro Ulyanu.
Příklad 2. Portrét klienta pro návrháře jedinečného šperku:
- Yana, 40 let.
- Místo bydliště - Samara.
- Ženatý, žádné děti.
- HR manažer v N.
- Úroveň příjmů 600 USD.
- Konstantní interakce s lidmi.
- Doba trvání pracovního dne je 8 hodin.
- Potřeby a touhy: vypadat krásně a speciálně, šperky vyrobené individuálně pro Yanu zlepšuje náladu a existuje v jediné kopii, můžete se chlubit "chlubit" před svými kolegy.
Portrét cílového publika
Jak vytvořit portrét cílové skupiny pro propagaci? Cílovým publikem je obecný kompozitní portrét klienta zaměřený na tyto služby, zboží, které propaguje určitá společnost nebo web. Podrobné charakteristiky potenciálního klienta by měly obsahovat následující parametry:
- podlaha;
- věk;
- vzdělávání;
- územní poloha;
- rodinný stav, přítomnost dětí;
- návyky;
- pozice;
- úroveň příjmů;
- hobby;
- touhy;
- obavy, obavy, zklamání.
Analýza cílového publika
Dobře vybraná a segmentovaná cílová skupina nebo publikum dává vysoký procentní podíl prodeje nebo zvyšuje pořadí stránky, blogu nebo stránky. Slavné otázky 5-ka, které musí být zodpovězeny při určování cílového čísla:
- Co spotřebitel získá?
- Kdo je tento potenciální zákazník?
- Proč chce získat, jaké jsou jeho potřeby a motivy?
- Kdy a jak často?
- Kde? (Internet, obchod v blízkosti domu, velké supermarkety).
Odpovědi na otázky je důležité analyzovat a izolovat takzvané jádro nebo segment odpovídající marketingové strategii. Toto jádro nebo cluster musí obsahovat společné sjednocující značky (portrét cílového zákazníka) - pak se rozvíjí marketingová koncepce. Analýza a popis cílové skupiny je velmi tvrdá práce vyžadující analytické myšlení, schopnost porovnávat a je to první věc, kterou je třeba udělat před spuštěním nového projektu nebo modernizací stávajícího projektu.
Jak přilákat cílové publikum
Jak přilákat cílové publikum na Instagram a jiné populární sociální sítě je naléhavou otázkou pro blogery a podnikatele. Obrovská částka vynaložená na reklamu ne vždy dává očekávaný výsledek. Existuje několik účinných způsobů, jak přilákat:
- Obsah obsahu. Publikace by měly být časté, ale ne rušivé 3 - 4 příspěvky denně nezpůsobují podráždění, zvláště pokud jsou emocionální, zajímavé nebo krásné a v podstatě popisují navrhovaný produkt.
- Videoklipy. Kromě textu a fotografií - video je velmi zajímavé, můžete vytvořit video podcast na YouTube.
- Sociální sítě. Lepší, pokud máte účet ve všech populárních sociálních sítích - to pomáhá přilákat více zákazníků.
- Zpětná vazba. Lidé se jim líbí, když se na pozici věnují pozornost jejich známkám nebo připomínkám, i když jsou negativní, můžete je přetvořit, nabízet člověku, aby si představil situaci nebo aby vzpomněl na jejich upřímné ospravedlnění.
- Vzájemná PR. Chcete-li nabízet skupinám v sociálních sítích nebo účtech křížové zasílání informací, tato metoda vám také umožňuje rozšířit své publikum ve prospěch všech.
Metody pro studium cílové skupiny
Cílovou skupinou jsou potenciální zákazníci, kteří mohou mít zájem o nabízený produkt nebo službu. Metody pro určení cílové skupiny a jejího studia jsou rozděleny na offline a on-line. Co je to studie offline:
- různé druhy dotazníků;
- "Tajný kupující", který monitoruje potenciální zákazníky při nákupu zboží;
- analýza obdržených informací;
- dotazníky pro focus skupiny.
Online učení ve střední Asii:
- analýza chování spotřebitelů na internetu pomocí statistiky vyhledávacích dotazů;
- studium osobních účtů spotřebitelů v různých sociálních sítích;
- e-mailovou distribuci dotazníků.
Relevance pro cílové publikum
Studie cílového publika je proces shromažďování informací, ale i když je cílová skupina správně definována, nezaručuje úspěch propagace zboží a služeb ani zájem publika o články z účtu. Relevance je shoda nebo přiměřenost, kolik informací odpovídá vyhledávacímu dotazu. Stránka je relevantní podle obsahu, obsahu konkrétního tématu a relevantnosti publika je určena správným výběrem parametrů. Pokud například web prodává body, musí mít portrét klienta "nosí brýle".
Propagace Instagramu na cílové publikum
Jak je cílové publikum přitahováno k instagram - existují určité nuance, které byste měli věnovat pozornost. Instagram je aplikace pro sociální sítě Facebook, takže můžete propagovat oba účty najednou - to je velmi výhodné. Cílové (relevantní) publikum, metody propagace:
- synchronizovat Facebook a Instagram;
- přihlaste se k ostatním účtům a zajímá se, publikujte komentáře;
- vytvořit jedinečný vzhled vašeho účtu a produktu propagovaného s ním;
- posílat kvalitní obsah (text, fotografie);
- zředit publikování různých témat, jsou to možné životní příběhy;
- pokud je předmětem prodejního účtu, pak pro cílové publikum bude zajímavý proces "zákulisí", jelikož vše se děje ve stadiích, například v případě prodeje kávy, můžete pořídit obrázky místa, kde se tato odrůda pěstuje, jak se sklízí, zpracovává;
- placené metody - dnes existuje mnoho specialistů, kteří jsou připraveni propagovat osobní a firemní účty a vybrat cílovou skupinu pro konkrétní téma.