V psychologii se taková věc jako konflikt používá k popisu jedné z rozmanitých interakcí mezi lidmi. Umožňuje zobrazit protiklady, které vzniknou, když komunikace a kontakt, projevují napětí ve vztazích, identifikují motivy a zájmy lidí.
Psychologie konfliktu a jeho vyřešení
Existuje několik strategií založených na činnostech oponentů během konfliktních situací. Odlišují se v principu činnosti a výsledku.
Psychologie řešení konfliktů:
- Rivalství . V tomto případě si oponenti navzájem ukládají své názory a rozhodnutí. Tuto možnost použijte, pokud je navrhované stanovisko konstruktivní, nebo pokud je dosažený výsledek prospěšný pro velkou skupinu lidí. Obvykle se rivalita používá v situacích, kdy není čas na dlouhé diskuse nebo je vysoká pravděpodobnost katastrofických následků.
- Kompromis . Tento skript se používá při účastnících konfliktu jsou ochotni učinit částečné ústupky, například upustit od některých svých požadavků a uznat určité nároky druhé strany. V psychologii je naznačeno, že konflikty v práci, v rodině a v jiných týmech jsou ohroženy, když je pochopeno, že oponent má téměř stejné příležitosti nebo mají vzájemně se vylučující zájmy. Jiný člověk dělá kompromis, pokud hrozí ztráta všeho, co je.
- Koncese . V tomto případě se jeden z oponentů dobrovolně vzdá svého postavení. Různé motivy ho mohou prosazovat, např. Uvědomění si vlastní špatnosti, touhy udržovat vztahy, významné škody na konfliktu nebo nedostatek závažnosti problému. Ústupky stranám konfliktu jsou, když existuje tlak od třetí strany.
- Odjíždíte Účastníci konfliktu tuto možnost zvolí, když se chtějí dostat ze situace s minimálními ztrátami. V tomto případě je lepší neřeknout se o řešení, ale o zániku konfliktu.