Psychologie obchodní komunikace

Je téměř nemožné uspět v profesní oblasti, aniž bychom věděli o podnikové kultuře a psychologii. komunikace protože žádný post úplně neodděluje lidi, a proto schopnost řádně vyjádřit své myšlenky může jak podstatně pomoci, tak vytvářet nepřekonatelné překážky pro profesní růst. Je třeba se podrobněji zabývat psychologií řízení a principy podnikové komunikace, abychom odstranili všechny překážky a vyvarovali se chyb při pracovních jednáních.

Svět podnikání nepřijme způsob rozhovoru, na který jsme zvyklí v každodenním životě. Úloha je také komplikována vznikem takové nové technologie obchodní komunikace jako internetu, psychologie chování na webu je velmi zvláštní věda. Celkově existují tři komunikační technologie:

• ústní předávání informací;
• nonverbální komunikační informace pomocí gesta , představuje, intonace atd.;
• vzdálený, v němž jsou informace přenášeny různými technickými prostředky - faxem, telefonem, internetem, rozhlasem a televizí.

Tyto technologie se používají pro různé druhy komunikace, mezi nimiž jsou dvě velké skupiny - psané a ústní. První typ zahrnuje různé dokumenty - protokoly, smlouvy, pokyny, zprávy atd. K návrhu takových dokumentů jsou zcela přísné požadavky, které musí být splněny. Totéž platí pro obchodní korespondenci na internetu, s výjimkou případů, kdy úroveň komunikace mezi partnery umožňuje používat jiný styl řeči než oficiální.

Nejpozoruhodněji se však kultura obchodní komunikace a psychologie řízení projevuje v ústních formách oficiální komunikace. Dva poddruhy jsou vytyčeny - monologové a dialogické, v prvním případě je tok informací jednostranně vydán a ve druhém to znamená obousměrný kontakt s cílem nalézt řešení. Ústní obchodní komunikace může probíhat formou jednání, rozhovorů, rozhovorů nebo setkání. Nejčastěji používané jednání, takže si pamatujte několik pravidel pro jejich chování.

Základy psychologie podnikové komunikace

Proč si myslíte, že se člověk dokáže spojit s lidmi a ne s ostatními? Všechno je jednoduché, některé jsou schopné inspirovat účastníka k tomu, aby měl pocit důležitosti. Toho lze dosáhnout naučením komplimentů. Je velmi obtížné, aby někteří lidé říkali, co je příjemné, takže každá chvála vypadá jako hloupý lichot, ale musíme se naučit vidět jejich ctnosti a jemně chválit je. Takže dostanete místo partnera, a to ho nastaví pro spolupráci. Stále existují některá pravidla, která stojí za to dodržovat osobně.

1. Upřímně se zajímá o jiné lidi, protože všichni mají především zájem o sebe. Proto bude ten, kdo bude schopen projevit zájem o záležitosti partnera, lhostejný nikdy nebude schopen dosáhnout porozumění, uspěje.
2. Chcete-li získat místo partnera, musíte se usmívat, snažte se to udělat i upřímně, protože široké "americké" úsměvy se již podařilo naplnit zuby zuby.
3. Nezapomeňte na jména lidí, s nimiž komunikujete, a odkazujte se na ně tak. Nepoužívejte jméno řečníka v řeči - projevte mu neúctu, projevujte nedostatek zájmu.
4. Naučte se poslouchat a povzbuzovat lidi k tomu, aby mluvili o sobě, klást zajímavé otázky

5. Rozhovor s partnerem o tom, co ho zajímá, nalezení úplných témat pomůže najít společný jazyk s obchodním partnerem. Před setkáním se ujistěte, že jste se dozvěděli o rozsahu zájmů svého partnera, přinese vám dobré dividendy.

Všechna výše uvedená opatření budou fungovat, pokud budete během konverzace udržovat přátelský postoj. Proto se snažte vyhýbat sporům a při zahájení diskuse důvěřujte, ale ponechte možnost vaší chyby. To znamená, že nemusíte říkat "já vám to dokážu", ale "vyjádřím svůj názor a pokud se mýlím, prosím, opravte mě".

• ← Psychologie přátelství
• Psychologie konfliktu →