Často se lidé chovají v konfliktních situacích neadekvátně, na ně muži zvlášť reagují zvlášť špatně. A zpravidla je to kvůli tomu, že člověk není připraven na takové překvapení, a proto nemůže dostatečně reagovat.
Jak se chovat v situaci konfliktu?
Podle psychologů jsou konflikty v obchodních a osobních vztazích nevyhnutelné, ale přesto je možné je zvládnout. Chcete-li to provést, musíte být schopni rozlišit nejen formu chování konfliktu ale také jejich příslušné výsledky. Musíte také zvládnout základní pravidla chování v situaci konfliktu.
Pravidla chování v konfliktních situacích:
- Ušetřete iniciátora konfliktu bez předsudků. Spravedlně osoba, která zahajuje konflikt, je osoba, která má stížnost nebo chrání svůj osobní zájem. Takže, aby nedošlo k přidání paliva do ohně, zacházejte s iniciátorem laskavě a rozumně. Není třeba okamžitě na něj vrhat a odpovědět mu v odpovědi s hrubostí a hrubostí.
- Není třeba rozšířit předmět sporu. Prvním krokem je určit příčinu sporu. Co přesně mu nevyhovuje a za jakého důvodu. A také, že iniciátorovi se nelíbí chování jiné osoby. Toto pravidlo by mělo následovat iniciátor i druhá strana konfliktu. Je třeba poznamenat, že v tomto případě může být chování jednotlivce v konfliktu způsobeno psychologickým majetkem osobnosti , zatímco nekonfliktní povahy. Negativní, která se časem nahromadila, dříve či později vyjde, a někdy je obtížné zastavit. V tomto případě lze odhalit několik stížností a bude obtížné se s konfliktem vypořádat.
- Buďte pozitivní ohledně řešení konfliktu. Za prvé, tímto způsobem budete přinutit iniciátora, aby psychicky uvědomil všechny výhody a nevýhody. Za druhé, budou si vědomi důsledků konfliktu, který může změnit chování správným směrem.