Vzájemná zdvořilost a trpělivost pomáhají udržovat duševní rovnováhu všech stran v konfliktu a rychle najít cestu venku. Nicméně, někdo je únavu, bolestivý stav, nebo prostě zvyk být hrubý, může vést k vzplanutí-nahoru konfliktu . A i když druhá strana nepodporovala hádku, v její duši může zůstat nepříjemný kal nebo zármutek.
Většina lidí má urážku: nálada se zhoršuje, agresivita a podrážděnost se zvyšují. Člověk infikuje všechny lidi s náladou. Navíc to může trvat několik hodin nebo dokonce dnů, a útočné slovo nebo fráze bude sedět v paměti a zasahovat do plného života. Často si člověk znovu a znovu vzpomíná na situaci, v níž byl urazen, prochází si ho v hlavě, analyzuje a uvažuje, jak reagovat na takovou urážku a co by bylo možné v té chvíli říct, aby se potýkalo s pachatelem.
Ti, kteří chtějí pochopit psychologii konfliktu a jak reagovat na urážky, však potřebují realizovat jeden důležitý bod. Spočívá v tom, že agresivní nebo naštvaná osoba, pachatel, svým vlastním slovem začne ovládat psychiku druhých. Aby nedošlo k jeho vlivu, je nutné nereagovat na urážky a jednat tak, jako kdyby se nejednalo o vás.
Ve skutečnosti je konfliktní chování problémem samotného zneužívajícího. Je třeba litovat v duši takové osoby, které se nemohou nebo se naučily reagovat jinak. Do určité míry můžete takovou osobu volat nemocně nemocným. Možná, že takový člověk dostal v dětství duševní traumu, možná že byl vychován takhle, nebo se ho možná někdo urážel před konfliktem a další negativní výsledky nese.
Abyste nereagovali na urážku, můžete to udělat:
Nelze najít univerzální způsob, jak reagovat agrese a urážky, protože všechny situace jsou různé. Je však důležité, aby zneužívajícímu nevěnovala moc nad vaší duší a nechte se ponižovat. Pokoj a sebeovládání toho, kdo je křičel nebo urazil, ho činí daleko nad pachatelem, který psychicky ztrácí v této situaci a zůstává s takovou reakcí nespokojen.