Psychologie a vztahy Kariéra

Etiketa obchodní komunikace

Od podnikatelů se vyžaduje, aby věděli a dodržovali pravidla dobrého vkusu. V opačném případě může mít negativní vliv na jejich činnost a dokonce může vést k rušení vztahů s obchodními partnery. Pravidla a normy obchodní etikety se časem změnily, některé z nich zcela ztratily význam. Jenom přátelské a zdvořilé už nestačí.

Takže několik pravidel obchodní etikety:

  1. Podřízení. Vedoucí je vždy vyšší v hierarchii než podřízený bez ohledu na pohlaví a věk.
  2. Přesnost ve všem je základem obchodních zásad.
  3. Mluvte na místě a neříkejte příliš mnoho.
  4. Buďte schopni poslouchat a slyšet.
  5. Vezměte v úvahu zájmy a názory partnerů. Nemyslete jen na sebe.
  6. V oblečení se hodí do okolí. Vzhled se může hodně promítnout o vnitřním vzhledu a charakteru osoby. První dojem je čistý účes, oblek a správně vybrané příslušenství. Etiketa obchodní ženy vyžaduje zdrženlivost nejen v oblečení, ale také v make-up, šperky.
  7. Buďte schopni komunikovat: mluvit kompetentně a psát. Etiketa obchodní řeči vylučuje použití slangových výrazů, opakování, parazitických slov a dokonce i úvodních slov. Podniková kultura vyžaduje dodržování pravidel gramatiky.
  8. Podniková gesta. Způsoby, gesta a výrazy obličeje mohou hodně říct. Znamení podnikatele jsou energetické pohyby, sebejisté chůze a pohled, rovná poloha a nedostatek povzbuzování. V podnikovém prostředí je povoleno pouze jedno dotykové gesto dotyku - jedná se o handshake.

Základní pravidla obchodní etikety poskytují výhodu ve všech životních situacích. Dobrým výsledkem komunikace v nejlepších tradicích etikety obchodní řeči je nejen uzavřená smlouva nebo podepsaná smlouva, ale také emoce a pocity, které zůstávají po jednání.

Ukazatele řeční etikety v podnikové komunikaci:

  • pestrá a bohatá slovní zásoba;
  • výslovnost;
  • gramatika a styl projevu. Řazení slovních slov je povinným požadavkem na řečovou etiketu.

Obchodní etiketa

Moderní obchodní etiketa vyžaduje také dodržování určitých pravidel jednání na obchodní schůzi.

  1. Každé setkání začíná pozdravem. Muž nejprve vítá ženu, nejmladší podle postavení nebo věku - staršího, dívka vítá staršího muže.
  2. Po pozdravu se musíte představit.
  3. Když je konverzace vyčerpána, potřebujete taktně, zdvořile, ale rozhodně ukončit konverzaci.

Pro úspěšný obchodní rozhovor se doporučuje začít se připravovat na jednání. Musíte přemýšlet o všem, co chcete obchodní etiketa to říct. Zpravidla začíná rozhovor s hosty. Pravidla komunikace obchodních řečů však určují, že přijímající strana vede obchodní část. Je důležité vytvořit atmosféru důvěry a zaujmout pozornost partnera. Během jednání je třeba být diskrétní, klidní a přátelští.

Úspěšní lidé vědí, že v podnikání jsou důležité nejen podnikání, inteligence a myšlenky, ale i emoce. Nedodržování etických pravidel a etikety obchodní komunikace vždy způsobuje negativní emoce. Skutečný úspěch dosáhnou pouze ti, pro něž je na prvním místě podniková etiketa.