Etiketa obchodní komunikace
Od podnikatelů se vyžaduje, aby věděli a dodržovali pravidla dobrého vkusu. V opačném případě může mít negativní vliv na jejich činnost a dokonce může vést k rušení vztahů s obchodními partnery. Pravidla a normy obchodní etikety se časem změnily, některé z nich zcela ztratily význam. Jenom přátelské a zdvořilé už nestačí.
Takže několik pravidel obchodní etikety:
- Podřízení. Vedoucí je vždy vyšší v hierarchii než podřízený bez ohledu na pohlaví a věk.
- Přesnost ve všem je základem obchodních zásad.
- Mluvte na místě a neříkejte příliš mnoho.
- Buďte schopni poslouchat a slyšet.
- Vezměte v úvahu zájmy a názory partnerů. Nemyslete jen na sebe.
- V oblečení se hodí do okolí. Vzhled se může hodně promítnout o vnitřním vzhledu a charakteru osoby. První dojem je čistý účes, oblek a správně vybrané příslušenství. Etiketa obchodní ženy vyžaduje zdrženlivost nejen v oblečení, ale také v make-up, šperky.
- Buďte schopni komunikovat: mluvit kompetentně a psát. Etiketa obchodní řeči vylučuje použití slangových výrazů, opakování, parazitických slov a dokonce i úvodních slov. Podniková kultura vyžaduje dodržování pravidel gramatiky.
- Podniková gesta. Způsoby, gesta a výrazy obličeje mohou hodně říct. Znamení podnikatele jsou energetické pohyby, sebejisté chůze a pohled, rovná poloha a nedostatek povzbuzování. V podnikovém prostředí je povoleno pouze jedno dotykové gesto dotyku - jedná se o handshake.
Základní pravidla obchodní etikety poskytují výhodu ve všech životních situacích. Dobrým výsledkem komunikace v nejlepších tradicích etikety obchodní řeči je nejen uzavřená smlouva nebo podepsaná smlouva, ale také emoce a pocity, které zůstávají po jednání.
Ukazatele řeční etikety v podnikové komunikaci:
- pestrá a bohatá slovní zásoba;
- výslovnost;
- gramatika a styl projevu. Řazení slovních slov je povinným požadavkem na řečovou etiketu.
Obchodní etiketa
Moderní obchodní etiketa vyžaduje také dodržování určitých pravidel jednání na obchodní schůzi.
- Každé setkání začíná pozdravem. Muž nejprve vítá ženu, nejmladší podle postavení nebo věku - staršího, dívka vítá staršího muže.
- Po pozdravu se musíte představit.
- Když je konverzace vyčerpána, potřebujete taktně, zdvořile, ale rozhodně ukončit konverzaci.
Pro úspěšný obchodní rozhovor se doporučuje začít se připravovat na jednání. Musíte přemýšlet o všem, co chcete 
to říct. Zpravidla začíná rozhovor s hosty. Pravidla komunikace obchodních řečů však určují, že přijímající strana vede obchodní část. Je důležité vytvořit atmosféru důvěry a zaujmout pozornost partnera. Během jednání je třeba být diskrétní, klidní a přátelští.
Úspěšní lidé vědí, že v podnikání jsou důležité nejen podnikání, inteligence a myšlenky, ale i emoce. Nedodržování etických pravidel a etikety obchodní komunikace vždy způsobuje negativní emoce. Skutečný úspěch dosáhnou pouze ti, pro něž je na prvním místě podniková etiketa.