Psychologové tvrdí, že konfliktní situace jsou nedílnou součástí každého mezilidského vztahu. A bez nich je komunikace v zásadě nemožná. Koneckonců, každý člověk, ať už je to kolega, přítel nebo příbuzný, má svůj vlastní názor, své vlastní zájmy a touhy, které mohou jít proti vašim aspiracím. A pak se jednoduchý spor může proměnit v vážnou konfrontaci a dále do otevřeného konfliktu. Samozřejmě, že nejlepší volba - nepřináší to. A kdyby se to nakonec stalo - nerozvinout konflikt s kritickým bodem "bez návratu", po němž může následovat úplná přestávka. vztahů . Proto je velmi důležité znát pravidla chování v konfliktu. Díky nim může někdo vyjít z nepříjemné situace s ctí a zachovat přátelství a úctu ostatních.
Nejprve se nemůžete vzdát emocí. Pravidla konstruktivního chování v konfliktu jsou především určena k tomu, aby se držel v rukou. Dokonce i když jste obviněni z toho, proč jste nevinný, i když jste neoprávněně kritizováni nebo jasně úmyslně provokujte, v žádném případě byste neměli vypustit páru a reagovat na hrubost s hnědostí a hrubostí.