Psychologie prodeje

Bez ohledu na to, kde a co prodáváte, psychologie obchodníka v řeznictví se ve skutečnosti nijak neliší od myšlení oligarchu, který rotuje miliony lidí. Samozřejmě, pokud je prodejní psychologie použitá oběma je postavena správně. Spodní čára je prodávat. Co nejvíce, co nejdůležitější.

Jediný způsob, jak získat peníze, je něco prodat. Můžete prodat auto, dům, výrobek, službu, znalosti, na tom nezáleží, na světě existují pouze prodejní peníze. Každý z nás, na rozdíl od profese, je prodávajícím. Prodáváme se, když píšeme životopis a počkáme na rozsudek - "Zamestnává zaměstnavatel vaše dovednosti za součet mzdy?"

Ale nejlepší a nejjednodušší příklad psychologie úspěšného prodeje je trh. Pokud neustále nakupujete na trhu, máte v průběhu času více či méně důvěryhodný vztah s některými prodejci: někdo s vámi sympatizuje, někdo s vámi sympatizuje. A brzy, aniž byste si toho vůbec všimli, přestanete věnovat pozornost stánkům "cizích" prodejců, instinktivně směřujících k "vašemu". Nemyslíte ani na to, zda je nižší nebo vyšší. On je jeho muž.

Prvním tajemstvím psychologie úspěšného prodeje je stát se "vaším" zákazníkem.

Abyste si je mohli sami ujistit, musíte se naučit pozorovat. Zapamatujte si příběhy o Sherlocka Holmese: být pozorným pozorovatelem, mohl by všechno o lidech říkat, aniž by nic ví.

Podívejte se na chůzi, gesta, oči kupujícího. Všimněte si, který regiment se nejprve podívá. Obdivuje pohled člověka, který je připraven koupit všechno najednou, nebo je vybíravý a chce být přesvědčen.

Rozhodující kupující nemusí zasahovat do svých nabídek - měl by dostat čas na kontrolu, jinak je naopak třeba nabídnout tři krabice, ze kterých si od vás koupíte 150 g cookies.

Druhým principem psychologie efektivního prodeje je upřímnost. Musíte se zamilovat do vaší práce a do vašeho produktu, jen pak můžete upřímně říct klientovi o jeho důstojnosti.

Jak milovat své zboží? Není nic jednoduššího. Použijte dovednosti auto-návrh, naučit se vidět pozitivní momenty, a zapomenout na negativní. Podívejte se na auto, které prodáváte: přesvědčte se, že na světě není nic krásnějšího, je dokonalé a božské, že je to nepřístupný sen každého smrtelníka.

Prodej a nákup se nedělá bez rozhovoru. Kupující chce vědět, za co platí. peníze a prodávající je povinen mu poskytnout informace.

Psychologie komunikace v prodeji začíná nejzákladnějším "selháním" prodávajícího: kupující žádá datum vypršení klobásy a prodávající nejprve začne hledat krabici, potom obal a nikdy nenalezne datum, které by odůvodňovalo slovy: "Pravděpodobně zapomněli dát datum." Opravdu si myslíte, že po takové odpovědi a chování ji koupíte?

Prodávající je povinen (pokud je skutečným prodejcem) znát složení, data výroby, chuť (měkké, křupavé, sladké, slané sušenky, plněné ořechy) atd. Pokud kupujícího hloupá otázka: "Jakou chuť má tato cookie mít?" Prodávající odpoví, "Koupit a zkusit," což znamená, že jste určitě ztratil jednoho kupující navždy.

Chci koupit od osoby, které se vám osobně líbí. Skutečný prodejce by měl mít možnost zapomenout na své problémy, obavy, nálada a vložte do svého pracoviště svou nejlepší uniformu - úsměv.

Když něco prodáváte, celý svět by měl přestat existovat. Telefonické rozhovory, pití a jídlo na pracovišti jsou nepřijatelné, jednoduše proto, že klient, který vidí, že nejste na něm, prostě půjde a koupí to, co potřebuje jinde.

Buďte upřímně rádi všem, dokonce i nejmenším kupujícím a zítra ze zisku rovnajícího se penězům, váš malý kupující vám přinese miliony.

• ← Peníze psychologie
• Psychologie hlavy →