Obchodní kultura
Důležitým kritériem pro posouzení vašeho profesionalismu je kultura obchodní komunikace. Manažeři to věnují velkou pozornost při náboru osoby do práce, stejně jako při plnění svých úředních povinností.
Jedním typem obchodní konverzace jsou telefonní hovory. Proto během telefonického rozhovoru budou užitečné obchodní dovednosti. Kromě toho mluvit po telefonu se velmi liší od konverzace na plný úvazek.
Obecná pravidla pro konverzace jsou následující:
- zřejmý zájem o téma rozhovoru;
- přátelské umístění vůči partnerovi;
- nedostatek vlivu vaší nálady na povahu rozhovoru.
Psychologická kultura obchodní komunikace
Psychologie obchodní komunikace je součástí komplexní psychologie. V této části se používají stejné principy jako v obecné psychologii: princip kauzality, princip rozvoje, princip konzistence.
Komunikace je interakce dvou nebo více lidí, jejichž cílem je výměna informací z kognitivní nebo emoční povahy. Během komunikace ovlivňuje váš partner a ovlivňuje vaše chování, stav a světový názor. Tento efekt je vždy vzájemný, ale zřídka - jednotný. Většina komunikace probíhá ve společných aktivitách lidí. V procesu komunikace lidé vyměňují gesta, výrazy obličeje a poznámky mezi sebou. Navíc oba partneři mají ve svých hlavách virtuální představy o tom, jak každý z nich vypadá zvenčí (tyto obrázky jsou trochu podobné realitě, ale ne úplně), stejně jako obraz jejich partnera (obraz odpovídá realitě, ale člověk to vždy přináší, že od sebe). Nejčastěji v oblasti lidské komunikace je taková forma obchodní komunikace. Kromě dvou lidí, kteří se přímo účastní rozhovoru, existuje společenská norma. Každá osoba se domnívá, že je jedinečný a má svůj vlastní názor, ale bohužel se nakonec vše shoduje s názorem sociální normy.
Komunikační procesExistuje několik stylů a typů komunikace. Podnikový typ komunikace má svůj rozdíl v tom, že má vždy určitý cíl, má časový limit a často se dělí na intervaly. Obchodní jednání bude úspěšné, pokud mezi partnery existuje porozumění a důvěra.
Etiketa a kultura obchodní komunikace
Etiketa - zavedený pořádek chování. Kultura chování je formou komunikace, jejímž základem je morálka, estetický vkus a dodržování určitých pravidel a norem.
Obchodní etiketa - hlavní součást chování podnikatele. Tyto poznatky musí být nejen získány, ale také neustále rozvíjeny.
Pravidlo číslo 1 . Přesnost Být pozdě na práci jí bolí, stejně jako to zřejmé 
důkaz, že osoba není spolehlivá. Podnikatel by měl správně vypočítat svůj čas. Musíme se pokusit přidělit čas na úkol s malou rezervou, neboť vždy mohou vzniknout nepředvídatelné okolnosti.
Pravidlo číslo 2 . Ještě málo dalších slov. Každý člověk by měl být schopen zachovávat tajemství své společnosti a nesmí diskutovat o svých osobních záležitostech v práci.
Pravidlo číslo 3 . Přemýšlejte o ostatních. Vždy berte v úvahu názory, touhy a zájmy vašich partnerů a partnerů.
Pravidlo číslo 4 . Oblečení od oblečený kód . Snažte se oblékat se stejným způsobem jako ostatní, ale současně ukažte svůj vkus.
Pravidlo číslo 5 . Kultura řeči obchodní komunikace. Pokud osoba mluví kompetentně, pak si zaslouží uznání a získává dobrou pověst.
Snažte se správně uskutečnit konverzaci a poté se podrobíte jakémukoliv vrcholu.