Psychologie a vztahy Vlastní vývoj

Komunikativní kompetence

Komunikativní kompetence je kompetence, která charakterizuje, jak efektivní je schopnost člověka komunikovat s ostatními lidmi. V podstatě je to soubor požadavků pro osobu, která je přímo důležitá pro proces komunikace - to je podstatou definice komunikační kompetence.

Komunikativní kompetence - dva typy

Jedná se o poměrně široký koncept, protože pro efektivní komunikaci musí člověk rychle odpovídat mnoha normám. Komunikativní kompetence zahrnuje jak kompetentní řeč, tak správnou výslovnost a použití oratorických technik a schopnost najít přístup ke každé osobě. Je-li komunikativní kompetence taková, jaká osoba splňuje požadavky, pak kompetence je souhrn těchto požadavků.

Komunikační kompetence zahrnují dva typy: formalizované a neformalizované kompetence. První je páteř přísných pravidel komunikace. Zpravidla je v každé organizaci vlastní, písemně stanovená a představuje důležitou součást firemní kultury. Neformalizovaný typ komunikativní kompetence není zdokumentovaná pravidla, která jako pravidla fungují jako rysy určité kultury nebo skupiny lidí. Je důležité si uvědomit, že v komunikativní kompetenci jsou zahrnuty různá pravidla a neexistují pro všechny situace. V závislosti na prostředí, ve kterém dochází ke komunikaci, dojde k podstatným změnám.

Komponenty komunikativní kompetence

Komponenty komunikativní kompetence jsou poměrně rozsáhlé. Když vznikne systém požadavků, obvykle zahrnuje následující komponenty:

  • znalost rysů a problémů lidí, s nimiž musíte v průběhu práce komunikovat;
  • držení nějaké komunikativní taktiky;
  • schopnost analyzovat gesta, výrazy obličeje a intonace;
  • vlastnictví alespoň základů oratorie;
  • držení komunikačních strategií;
  • schopnost uhasit konflikty na samém počátku;
  • držení určitého druhu slovní zásoby;
  • schopnost porozumět pocitům a zájmům jiné osoby;
  • schopnost organizovat a vyjednávat;
  • schopnost dodržovat etiku a etiketu;
    • definice komunikační kompetence
  • některé herecké dovednosti;
  • aktivní poslechové dovednosti;
  • gramotné psaní;
  • ústní řeč;
  • důvěra v hlas;
  • schopnost empatie;
  • schopnost argumentovat svým pohledem.

Taková struktura komunikativní kompetence je univerzální a ovlivňuje většinu významných stran důležitých pro produktivní komunikaci.