Manažerské rozhodování
Rozhodování v oblasti řízení je jednou z nejdůležitějších etap řízení. Není možné mluvit o úspěchu společnosti bez znalosti kompetentních přístupů k rozhodování v oblasti řízení, protože nejmenší nejistota v nich může vést k tragickým důsledkům.
Přístupy strategického přístupu
Rozhodovací osoba používá své znalosti, intuici, úsudek, racionalitu, rozhodnutí odráží světový pohled na jednotlivce. Rozhodování vedení se proto považují za psychologický proces. Rozlišujeme následující přístupy k rozhodování.
- Intuitivní. V tomto případě je rozhodnutí učiněno na základě pocitů jednotlivce, aniž bychom analyzovali výhody a nevýhody. Obvykle je tento přístup charakteristický pro lidi, kteří již mají značné manažerské zkušenosti, jejich intuice zřídka selže. Přestože zde pravděpodobně není v ní, ale v typickém chování prostředí, manažer jednoduše ví, co se od něj může očekávat. Statistiky však ukazují, že slepě se spoléhající na intuici (znalosti) nestojí za to, jinak byste si vážně udělali chybu při volbě strategie, proto doporučujeme kombinovat intuitivní přístup s dalšími rozhodovacími metodami.
- Na základě úsudku. Tato volba je určena nahromaděnými zkušenostmi a znalostmi osoby. Logika v takovém řešení je viditelná a výhody tohoto přístupu jsou nízké náklady a rychlost posouzení situace. Je však třeba připomenout, že ne všechny situace se z času na čas opakují a za zcela nových podmínek tento přístup nebude fungovat - manažer neví, co dělat dál, protože se s tím dříve nestal.
- Rational. Tato technologie vyvíjejících se řešení nezávisí na intuici manažera a jeho zkušenostech, zde převládá přísná kalkulace. Pro realizaci racionálního přístupu musí řešení projít následujícími fázemi:
- diagnostika problémů;
- formulace kritérií a omezení pro rozhodování;
- identifikace alternativních řešení;
- hodnocení alternativ;
- konečné rozhodnutí.
Kolektivní a individuální rozhodování
Existují dva způsoby rozhodování - kolegiální a individuální. Druhá metoda je opodstatněná v případech, kdy manažer čelí poměrně jednoduchým úkolům nebo je riziko relativně malé. S rostoucí složitostí řídících úkolů (konsolidace výroby) se však tento způsob rozhodování stává neúčinným vzhledem k jeho subjektivitě.
Ve velkých podnicích je proto nejčastěji používána metoda kolektivního rozhodování. Je to objektivnější a umožňuje vám vzít v úvahu všechny faktory, které ovlivňují společnost. Ale kolektivní rozhodování má významnou nevýhodu - nízkou efektivitu. Tuto metodu lze rozdělit na čtyři poddruhy.
- Rozhodování jednoduchou většinovou metodou. Je to dobře známý hlas pro nás všechny, pravidla jsou extrémně jednoduchá - jak většina věří, hlava to učiní. Nevýhodou je, že názor menšiny není zohledněn a může být nebezpečný - geniální myšlenky obvykle vytvářejí malý počet jednotlivců. Kromě toho tato metoda neumožňuje zohlednit motivaci členů skupiny (proč hlasují pro toto rozhodnutí), a proto bude úroveň racionality zde poměrně nízká.
- Strategie souhrnných pořadí. Rozhodnutí bude odpovídat alternativě, která zaznamenala menší počet řad.
- Strategie minimalizace odchylek. Její podstatou je minimalizovat rozdíly mezi většinovým a menšinovým názorem.
- Strategie optimální předvídavosti. V takovém případě rozhodnutí skupiny zohledňuje individuální preference, které existují ve skutečnosti. Čím častěji přichází vůdce podle navrhovaného řešení, tím je strategie optimálnější.
A samozřejmě byste neměli zapomínat, že pro správnou analýzu problémů a hodnocení řešení je zapotřebí vhodné informační podpory. Bez toho, aby rozhodnutí vedení byla odsouzena k selhání - bez vlastnictví úplných informací není možné vidět správnou rozvojovou strategii.