Psychologie a vztahy Vlastní vývoj

Co je konflikt a jaké jsou strategie chování v konfliktu?

Při definování tohoto pojetí mnoho lidí naznačuje agresivitu, spory a hádky pod ním, ale pokrývá širší oblast lidské činnosti a není vždy destruktivní. Zájmy stran se setkáváme v různých oblastech - pracovní, ekonomické, sociální atd. Co je konflikt v tomto článku.

Psychologie konfliktu

Pokud mezi stranami nedojde k dohodě, když chce každý přijmout postoj, který je neslučitelný nebo v rozporu se zájmy druhého, vznikne střet. Koncept konfliktu zkoumá vědu konfliktologie. Ona identifikuje problém, motivy, které povzbuzují účastníky k konfrontaci, jejich postoje a cíle. Podstata konfliktů je různorodá, ale mezi účastníky je vždy napětí, negativní emoce , ale pokud chcete, můžete najít cestu z této situace.

Sociologie konfliktu

V každé společnosti jsou srážky nevyhnutelné, protože to je hlavní podmínka pro rozvoj společnosti. A čím obtížnější je, tím více skupin s konfliktními a vzájemně se vylučujícími zájmy v něm, více důvodů pro vznik konfrontace. Řešení konfliktů závisí spíše na cílech, kterých se účastníci zajímají, a na jejich touze vyřešit situaci pozitivním či negativním způsobem. Otevřený boj stran a skutečná konfrontace mohou vyvolat neslučitelnost potřeb a hodnot.

typy konfliktů

Příčiny konfliktu

Tento fenomén je složitý a vícerozměrný a faktory, které ho vyvolaly, se značně liší:

  1. Hodnoty - duchovní, materiální.
  2. Příčiny konfliktů jsou spojeny s nedokonalostí rozvinutého právního rámce.
  3. Nedostatek zboží, které má velký význam v lidském životě.
  4. Ti, kdo se zajímají o to, proč se objevují konflikty, by měly odpovídat na to kvůli zvláštnostem psychiky. Konflikty ve skupině vznikají kvůli odolnosti stereotypy myšlení a chování.
  5. Špatné povědomí. Nedostatek znalostí v určitých otázkách také vede ke konfrontaci.

Výhody a nevýhody konfliktu

Odborníci argumentují hodně o úloze konfrontací ve společnosti a upozorňují na následující negativní aspekty :

  1. Dočasné a energetické náklady, a v některých případech i materiální.
  2. Negativní emoce, které působí destruktivně a mohou vést k vzniku různých onemocnění. To je typické pro takový jev jako mezilidský konflikt. Vnitřní boj, když člověk sám neví, jak dělat lépe a správněji, negativně odráží práci centrálního nervového systému, kardiovaskulárního systému atd.
  3. Vzhledem k tomu, že takový konflikt stojí za zmínku, je třeba poznamenat, že taková mínus je otevřená konfrontace, která často vede k fyzickým vlivům a vojenským činnostem, tedy k válce.
  4. Zhoršování vztahů a obecné sociálně psychologické klima.
  5. Padající důvěryhodnost a snížená produktivita.

Mezi pozitivní stránky patří:

  1. Zmírnění napětí a objasnění situace. Po objasnění pohledu na soupeře je snazší pochopit a identifikovat způsoby, jak z této situace vyřešit.
  2. Pozitivní stránky konfliktu zahrnují vývoj nových vztahů na konci sporu. Taková kolize poskytuje příležitost přehodnotit své názory na obvyklé věci a začít budovat vztahy novým způsobem. Konflikty v rodině , které se stane každému, posílí manželství, pokud má manžel a manželka zájem o jeho zachování. V případě organizace to vede k budování týmu, pokud to není v rozporu s obecnými skupinovými normami a základy vztahů.
  3. Ve společenském prostředí vyrovnává a stabilizuje situaci díky debatám, diskusím, kompromisům atd.
  4. Zvyšuje se zodpovědnost stran.
typy konfliktů

Typy konfliktů

Střet stran se vyznačuje objemem a trváním, použitými prostředky, zdrojem vzhledu, formou, povahou vývoje atd. Typy konfliktů ve sféře vlády jsou:

  • ekonomické;
  • sociální;
  • politické;
  • organizační.

Rozlišením mohou být antagonistické a kompromisní. V prvním případě jsou v procesu konfrontace zničeny struktury všech stran, nebo jeden je vítězem a ve druhém jsou brány v úvahu zájmy všech účastníků. Složení stran je:

  • intrapersonální;
  • interpersonální a skupinové;
  • konflikty v organizacích.

Stupně konfliktu

Ve své tvorbě dochází ke kolizi v několika fázích:

  1. Ve fázi před konfliktem narůstá napětí mezi stranami. Do jisté míry postupuje skrytě, ale když dojde k nějaké události, to znamená, že úskok přechází do otevřené podoby.
  2. Stupně konfliktu zahrnují samotný konflikt. Strany se otvírají konfrontací a mohou na ně i napadnout a reagovat. Apogee způsobuje nepříteli tolik škody.
  3. Pokud chcete vědět, jaký je konflikt a jaká je jeho třetí fáze, můžete odpovědět, že během fáze řešení je změna orientačních bodů. Vzhledem k jejich schopnostem a schopnostem nepřítele začínají strany hledat cesty ze situace a konfrontace ztrácí svou intenzitu.
  4. Ve fázi po skončení konfliktu vzniká dočasný odpočinek nebo trvalý mír založený na konsensu.

Jaké jsou strategie chování v konfliktu?

Trvajíce na jejich straně, strany se mohou držet následujícího kurzu:

  1. Péče, dodge nebo ubytování. V prvních dvou případech odmítá předmět diskutovat, vyjednávat atd. V tomto druhém souhlasí ve všem s druhou stranou a má strach reagovat.
  2. Strategie chování konfliktu zahrnují anti-aliasing . Chování stran může spočívat v omluvě, dávání slibů apod.
  3. Kompromis je vzájemná koncese a to, co je v tomto případě konflikt, bude nyní jasné. Kromě toho je každý z respondentů spokojen s nalezeným řešením.
  4. Nátlak nebo konfrontace. Zájmy druhé strany a její názor nejsou vzaty v úvahu, je aktivní konfrontace.
  5. Spolupráce . Strany si sednou na stole a společně hledají způsoby, jak vyjít ze slepé uličky.
fáze konfliktu

Důsledky konfliktů

Výsledky konfrontace mohou být nejsmutnější. Konflikty v rodině mohou vést k rozvodu, střetům v pracovním týmu - ke snížení objemu vyrobených výrobků a služeb. Negativní strany konfliktu zahrnují narušení důvěry mezi stranami a srážka má tendenci se prohlubovat, rozšiřovat a vést k otevřenému konfliktu, a pokud se to stane ve společnosti a ve světě, je možné válku.

Jak se vyhnout konfliktu?

Existuje mnoho způsobů, jak se chránit před otevřenou konfrontací. Je třeba zvýšit úroveň jejich gramotnosti a integrity. Koneckonců, čím více člověka přichází k morálnímu vzdělání, tím silnější je jeho touha vyřešit situaci mírumilovně, neuspořádat hysteriku a stát se osobní. Poznání konfliktu je již krokem směrem k nalezení cesty. Dokonce i ve velmi dřívější fázi, kdy nastane pouze napětí, lze pokračovat v jednání a dále analyzovat situaci a vyhnout se problémům.

Jak vyřešit konflikt?

Tento proces se skládá ze tří fází:

  1. Diagnostika kolizí.
  2. Vyhledejte strategii řešení sporů.
  3. Implementace souboru metod.

Řešení konfliktu začíná identifikací problému a jeho diskusí. Je nutné poslouchat každou ze stran a začít hledat řešení, které by vyhovovalo obojí a pečlivě zkoumalo všechny její pozitivní a negativní charakteristiky. Je třeba vyjasnit veškeré podrobnosti o plnění smlouvy, možnosti akcí v případě vyšší moci. V budoucnu musíte jednat podle přijatého plánu.

Metody řešení konfliktů

Cílem je odstranit nebo minimalizovat příčiny vzniku kolize a napravit chování účastníků:

  1. Intra-osobní metody jsou navrženy tak, aby pomohly osobě chránit své zájmy, aniž by byla dotčena postavení soupeře.
  2. Strukturální metody se používají v organizacích a zahrnují vyjasnění nároků na práci, stávající systémy odměňování a trestu atd.
  3. Interpersonální metody.
  4. Mezi způsoby řešení konfliktů patří jednání.
  5. Agrese odezvy.

Jak neztratit v konfliktu?

V moudrém přísloví: "Dej v - být chytřejší" je celý bod. Často tím, že učiníte krok k sobě navzájem, přijetím člověka se všemi jeho výhodami a nevýhodami, můžete vyhrát. Pravidla chování v konfliktu jsou vždy stejná - musíte se snažit porozumět druhému, jeho motivům, být upřímný vůči sobě a tolerantní vůči ostatním. Někdy je užitečné zapojit třetí osobu do argumentu, který bude nestranně posuzovat situaci a kontaktovat všechny strany. No, nejdůležitější je respektovat svého soupeře a zachránit obličej v každé situaci.