Většina lidí se pokouší řešit konflikty klidně nebo se jim vyhnout. Existují však situace, kdy není možné dostatečně vymanit se z neshod a problémů. Abychom pochopili, jak se chovat v dané problémové situaci, je třeba se seznámit s modely konfliktního chování a pokusit se vyhnout se problémům.

Existuje poměrně málo klasifikací stylů problémového chování. Podívejme se na nejčastější:

1. Styl napájení. Tento typ konfliktního chování spočívá v uložení vůle a vyřešení konfliktu silou. To je obvykle používáno na straně nejsilnějšího uchazeče, což znamená jak fyzickou sílu, tak sociální status. Výkonné řízení konfliktů se jeví jako velmi účinné, ale ve skutečnosti to není. Zdroj konfliktu není vyloučen, ale jen chvíli zmizí. Podřízený, slabší účastník může mít zášť a nakonec se sám projeví.

2. Vyvarujte se konfliktu. Tento styl konfliktního chování jednotlivce lze aplikovat v následujících případech:

  • nadřazenost je jasně na straně nepřítele;
  • význam tohoto problému není tak důležitý, že ztrácí čas a nervy na něm;
  • je nutné shromáždit sílu a myšlenky k úspěšnějšímu řešení konfliktu.

3. Kompromis. Tento styl spočívá v částečných ústupcích oponentovi. Umožňuje relativně rychle a snadno vyřešit konflikt. Tato strategie konfliktního chování má řadu negativních stran. Za prvé, jeho účastníci mají stále pocit ztráty, protože museli učinit ústupky, za druhé, kompromisní řešení blokuje objasnění problému. Za třetí, tento styl nevyřeší problém negativních vztahů mezi konfliktními stranami.

4. Spolupráce. Je založen na společném řešení problému, který bude vhodný pro všechny konfliktní strany. Tento styl chování je ideální strategií a často se uplatňuje při řešení konfliktního chování typy konfliktního chování organizací.

5. Mírové soužití. Tento styl konfliktního chování se používá v případech, kdy spolupráce nemůže být dosažena kvůli hloubce konfliktu, ale relativně mírová spolupráce je povolena.

Nejlepší způsob, jak se vyhnout problémové situaci, je zabránit tomu, že se zabrání konfliktnímu chování. Každý si sám rozhodne, jak tento konflikt vyřešit. Při výběru je nutné přistupovat k jednotlivým situacím individuálně. Pro optimální řešení pečlivě zkontrolujte pozice svého soupeře, zjistěte příčiny nedorozumění a nalézt vzájemně prospěšné řešení k překonání konfliktu.