Principy obchodní komunikace

Co je obchodní komunikace a pro koho je určena? Samozřejmě, může se vám zdát, že nemáte nic společného s obchodním životem a schopnost psát v žánrech stylu úředně-podnikatelského stylu vám pro vás nijak nepomůže. Je však třeba zdůraznit, že bez ohledu na povolání se každý z nás potýká se situací, ve které musíme mluvit s úředníkem nebo napsat oficiální poznámku. V takových situacích není pozornost věnována lyrickým prezentacím, ale dodržování zásad obchodní komunikace . Takže znáte špičku ledovce obchodní "řeči".

Psychologické manévry

Příznivá poloha

Američtí podnikatelé to tvrdí podnikání - je schopnost mluvit s lidmi. Abychom parafrázovali, můžeme bezpečně říci, že v tomto případě "mluvit" znamená "prodávat lidem". A skutečně jste věnovali pozornost následujícímu etickému principu obchodní komunikace: prodejní pracovníci - konzultanti, sekretáři, číšníci v nejlepších restauracích - všichni jsou vyškoleni v výmluvnosti a měli by vypadat "s jehlami". Jedná se o první psychologický princip obchodní komunikace - "princip blahobytu", který říká, že lidé, kteří jsou pro nás atraktivní, mají větší pravděpodobnost, že budou věřit, než ti, kteří nás nemají rád zvenčí.

Kontrast

Zkušení realitní makléři tento manévr využívají - nejprve nabízejí několik domů se zřetelně nadhodnocenou hodnotou a poté ukazují, co vlastně hodlají prodat. V důsledku toho se tato částka zdá být osobě bezvýznamné pro takovou akvizici. Tento princip potvrdili vědci, když byli žáci požádáni, aby položili ruce do tří kbelíků: první - s horkou vodou, druhou - s teplou, třetí - s chladem. Vlevo vložte horkou, pravou - studenou a pak oběma rukama do teplého kbelíku. Jako výsledek, levá ruka cítí, že voda je studená, a pravý "myslí si", že to je jen vroucí voda.

Sociální důkaz

Jedná se o jeden z obecných principů obchodní komunikace, který široce využívají politici. Ve volební kampani stačí jen seznam osobností, které vyjádřily "úplnou shodu s kandidátem", principy obchodní komunikace a přesvědčí miliony voličů. Lidé mají tendenci schvalovat, že jejich modly schvalují. Důvodem tohoto chování je buď absence odvahy, nebo pocit podobnosti s touto celebritou.

Vzájemně prospěšná výměna

Tento morální princip obchodní komunikace využívají charitativní nadace a sektáři, stejně jako prodejci. Za prvé vám něco dávají (například: pohlednici a suvenýr) a pak požádají o charitativní příspěvek.

Nebo jiná možnost - poskytují vám zdarma vzorky a poté nabízejí k nákupu. Člověk se vždy pokouší vrátit zdvořilost, která mu byla dána, aby nevypadala nevděčná a jako výsledek kupuje a přispívá.