Pozdě na letu - co dělat?
Život je plný překvapení! Dokonce i když jste přesný sám o sobě, není zárukou, že se vám taková nepříjemná událost nestane. Může být spousta důvodů, proč jste pozdě na letu: jste zmatení času, dostali se do dopravní zácpy, během převodu došlo k zpoždění předchozího letu apod. Jak jednat v konkrétních situacích, tento článek řekne.
Obecné informace o procedurách při odbavení a nástupu
Existují dvě možnosti pro zpoždění letadla:
- pozdní příjezd na registrace ;
- pozdě na přistání.
Postup registrace a přistání je v souladu s následujícím algoritmem:
- kontrola dokladů a letenek;
- požadavek na zavazadla;
- dostat palubní lístek ;
- předávání bezpečnostních kontrol;
- pro mezinárodní lety - kontrola pasu;
- být v čekárně;
- na oznámení přistání - dodržování letadla.
Standardní datum registrace:
- na domácí linky: start - 2 hodiny před odjezdem, končící - 30 - 40 minut před odjezdem;
- na mezinárodních letech: začátek 2,5 hodiny, končící za 40 minut.
Online registrace prostřednictvím webových stránek společnosti je možná nejdříve 23 hodin před odjezdem.
Byl jste pozdě na registraci, ale letadlo ještě nezačalo
V takovém případě se můžete dostat do letadla. Na mnoha letištích jsou odbavovací přepážky pro pozdní cestující. Mějte na paměti, že postup stojí kolem 60 dolarů (cestující obchodní třídy jsou obvykle registrováni zdarma). Při absenci speciálního stojanu je nutno naléhavě nalézt zástupce letecké společnosti, který se může držet na palubě, dokud letadlo nevyjede. Mělo by se však pamatovat na to, že existuje postup pro předletovou přípravu, takže pokud není před letem dostatek času, nemůžete očekávat, že se dostanete na palubu, zejména pokud budete muset projít pasovou kontrolou.
Byli jste zaregistrováni, ale pozdě jste přistáli
Tato situace je méně obvyklá, může se stát, že jste pozdě na přistání. Doba přistání končí 15 až 20 minut před odletem. Cestující, kteří se zaregistrují, ale nezobrazují se pro nástup na palubu, jsou vyzváni k hlasovému hovoru. Měli byste se co nejdříve obrátit na svého zástupce. Ve výjimečném případě můžete být umístěni na vložku.
Chyběli jste kvůli vlastní chybě
Pokud letadlo letělo bez tebe, musíš okamžitě najít správce letecké společnosti. Máte-li vstupenku, pomůže vám s vaším dalším letem, zejména pokud je lístek v obchodní třídě. Ale budete muset provést rezervaci a zakoupit si novou letenku na vlastní náklady. Lístek s otevřeným datem odjezdu sníží příplatek.
Jste pozdě na spojovací let kvůli letecké společnosti
Pokud je cestující opožděn kvůli dopravci, je společnost povinna jej nastoupit na další let. Při absenci dalších letů v tento den musíte být ubytováni v hotelu a poslán následující den.
Pokud spojovací let patří jiné letecké společnosti, musíte požádat o oznámení o zpoždění letu. Pak jděte na přepážku leteckého dopravce, na jehož letu jste se nedostali, a ukažte poznámku o zpoždění předchozího letu. Musíte poslat další let! V takovém případě nemusíte platit dodatečně.
Neměli jste čas na letadlo kvůli zavinění taxíku nebo z důvodu zpožděného vlaku
V takovém případě máte nárok na náhradu škody za materiál a morální škody. Ujistěte se, že jste přebrali kontrolní taxametr nebo potvrzení řidiče, kde je datum, čas, stav. číslo vozidla a informace o dopravci. Když je vlak odložen, vyznačte jízdenku s hlavou vlaku, kdy vlak dorazil na stanici. Dále byste měli podat žádost vedoucímu služby pro objednávku taxi nebo cestujícímu odpovědnému za přepravu, kde je uveden incident. Připojte k reklamám kopie dokladů, které potvrzují ztrátu: vstupenky, potvrzení atd. Máte nárok na úhradu jak jízdného, tak nákladů na poukaz, na placený hotel atd. 
Navíc můžete požádat o zaplacení penále ve výši 3% za hodinu zpoždění. Reklamace je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, na vaší kopii je vedoucí služby povinen učinit záznam o přijetí pohledávky. Pokud odpovědná osoba odmítne označit, musíte požádat o podporu dvou svědků, kteří musí při podání stížnosti předložit záznam a poskytnout vlastní údaje a informace z cestovních pasů. Jako volitelnou možnost - zasláním reklamace doporučenou poštou s doručením. Ujistěte se, že jste uložili potvrzení a oznámení! Pokud služba neodpovídá nebo se pokouší problém vyřešit nepřijatelným způsobem, neváhejte kontaktovat soud.