Overbooking - existuje cesta?
Slovo "overbooking" je mnohým známo nejen díky nepochopení. Situace, kdy místo, které platí v letadle nebo hotelu, je již obsazeno někým, bohužel se setkává poměrně často. Proč se tak stane, je možné se vyvarovat nadměrné rezervace a jak jednat, pokud nemáte štěstí - budeme diskutovat o všech níže uvedených problémech.
Jaké jsou důvody nadměrného rezervace?
Existuje několik hlavních důvodů nadměrné rezervace:
- Technické závady, kdy se něco stalo s databází, nebo data potenciálního zákazníka zapomněli / neměli čas v databázi.
- Touha hotelů a leteckých společností dosáhnout maximálního úsilí o úmyslné přečerpání, protože v poslední době letí v průměru 5-15% zbrojních zbraní. Jednoduše řečeno, že hotelové pokoje nejsou prázdné a sedadla v letadlech nezůstávají prázdná, společnosti převezmou nespokojených zákazníků v případě nesprávných předpovědí "přes palubu".
- Trik cestovního operátora, který prodává místa ve dvou hotelech, ale jeden z nich není požadován. V takových případech může provozovatel zájezdu prodávat místo v oblíbeném hotelu každému a druhý uměle zvýšit cenu. Příjezd do hotelu "extra" turisté jsou umístěny v jiném hotelu, ale "dražší".
- Často dochází k situaci, kdy rekreanti v hotelu chtějí prodloužit dobu svého pobytu, nebo VIP klient na poslední chvíli vyjadřuje přání jít na konkrétní let. Je zřejmé, že v tomto případě bude hledána nová alternativa.
Můžete určit řadu okolností, při kterých se situace nadměrné rezervace zvyšují. Co se týče letů, nadměrné rezervace je méně obvyklé na pravidelných letech než na charter . Pokud jde o hotely, nejvíce se vyskytuje v nízkopodlažních masových střediscích, a to zejména v nejrychlejších obdobích. Například v Tunisku - to je září, v Egyptě - celé léto, v Bulharsku - v srpnu.
Je možné se vyhnout nadměrnému rezervování?Ve skutečnosti je vyhýbání se nadbytečné rezervy téměř nemožné, pokud máte před sebou možnost čelit. Existuje jen několik tipů, které v případě, že budou následovat, do jisté míry sníží riziko. Za prvé, ačkoli to může trvat, může to znít, než se obrátíte na cestovní kancelář nebo leteckou společnost, přečtěte si recenze. Jistě, pokud by existovaly precedenty, urazení občané nebyli tichý a udeřili alespoň pár řádků na internetu. Za druhé, pokud existuje příležitost, naplánujte si výlet ne nejvyšší dobu. No a za třetí, pokud mluvíme o nadměrném rezervování letů, pak platí pravidlo pantoflíků pro první. Je zřejmé, že pokud bude místo prodáno dvěma osobám, ten, kdo se na něj zapsal, bude na něm létat. Takže brzký přílet na letiště vám může ušetřit nervy.
Jak postupovat, pokud je nalezena nadměrná rezervace? Nejprve, pokud jste obětí nadměrné rezervace, neměňte paniku, nekričte a nevytvářejte konfliktní situace. 
Často se jejich místo stále dokáže dostat. Jednou z účinných metod je vyvíjet tlak na škody. Je možné, že v původně plánovaném hotelu budou ubytováni rodiny s dětmi nebo staršími příbuznými. Další metodou je skupinový tlak, pokud začnete hledat stejnojmenné lidi, kteří se ocitnou ve stejné situaci a ohrožují hotel, pak bude administrativa pravděpodobně najít způsob, jak vše klidně vyřešit. Je možné, že tyto akce nebudou fungovat a budete se muset usadit v jiném hotelu nebo létat jiným letem. Zde je důležité si uvědomit, že vám mohou být nabídnuty pouze ty stejné podmínky nebo lepší, ale nikoli horší. V každém případě, pokud ještě nejste spokojeni, sbírejte důkazy - fotografie, účty, svědectví svědků, podepíšete jména a čísla pasu, to vše bude užitečné v boji za spravedlnost u soudu.