Vzácný cestující jde na výlet bez zavazadel a s ním, jak víte, se může stát něco: může být zmatený, poslán špatně, rozbitý a dokonce ztracen. I když je práce moderních leteckých společností poměrně laděná, takové obtíže se někdy vyskytují. Proto je lepší předem vědět, co dělat, pokud ztratíte zavazadla na letišti.
Pokud nenajdete svůj kufr při příjezdu na určeném místě na letišti, musíte naléhavě kontaktovat službu vyhledávání a hledání zavazadel, která se obvykle nachází na mnoha letištích. V případě, že taková služba neexistuje, měli byste se obrátit na zástupce letecké společnosti, která let provozovala, neboť je odpovědná za zavazadla. No, pokud to nebylo na letišti, kontaktujte kancelář společnosti, která je národním dopravcem navštívené země. V každém případě informujte leteckou společnost o ztrátě zavazadel dříve, než opustíte příletovou terminál.
Dále budete požádáni o vyplnění zákona, kde bude v angličtině nutné uvést vzhled kufru - tvar, velikost, barvu, materiál a další charakteristické rysy. Také budete muset vytvořit seznam věcí, které byly ve ztraceném kufru, a uvést nejvíce přibližné náklady. Navíc budete vyzváni k poskytnutí informací z vašeho pasu, podrobností o letu a počtu kontrol zavazadel. Na oplátku musíte být obeznámeni s uvedeným číslem přihlášky a telefonním číslem, pomocí kterého můžete zjistit osud vašeho zavazadla. Mnoho leteckých společností může přidělit malou částku na nákup základního zboží, zpravidla ne více než 250 USD.
Zpravidla hledá ztracená zavazadla 21 dní. V případě, že ještě není nalezena zavazadla, je letecká společnost dopravce povinna zaplatit náhradu škody. Odškodnění za ztrátu zavazadel je 20 USD na 1 kg hmotnosti a nevázaná zavazadla se rovná 35 kg. Je třeba poznamenat, že při výpočtu náhrady letecká společnost nemá zájem o obsah zavazadel, takže je lepší držet s sebou drahé věci a přepravovat příruční zavazadla .