Formy obchodní komunikace
Obchod společenství - jedná se o nejvíce pragmatický druh lidské komunikace, protože zájmy podniku jsou vždy nadřazeny osobním preferencím (pokud samozřejmě obchodní jednání nejsou vedena reálnými odborníky).
Při podnikové komunikaci bez ohledu na formy a typy dochází vždy k výměně informací, zkušeností, návrhů mezi partnery. Vzhledem k tomu, že hlavní cíl je jasný - přínosy obou stran, pak budeme hovořit o dalších aspektech, které, i když ve stínu, hrají vždy stejnou důležitou roli v podnikovém světě.
CíleObchodní komunikace musí nutně vést k rozumnému vzájemnému rozhodnutí, pokud je to možné. Nejdůležitější z hlediska perspektivy není zkazit vztahy mezi partnery a také nejlepším dojmem pro všechny účastníky jednání. To je to, co by mělo být prioritou pro podnikatele v budoucnosti.
Jednání
Jednání jako forma obchodní komunikace samozřejmě zaujímá vedoucí postavení v důležitosti na výsledku případu. Jednání jsou rozdělena do:
- vertikální - jednání s vyššími orgány;
- horizontální - jednání v rámci společnosti;
- neoprávněné - nebo mimoškolní;
- nejvyšší úrovní jsou jednání mezi vedoucími zúčastněných stran;
- prodloužená tabulka - jednání v pracovních skupinách, specializované komise.
V každém případě pro úspěšné vyjednávání nestačí znát teorii, formy a typy obchodní komunikace. Při ústních jednáních byste na rozdíl od korespondence nebo nepřímých konverzací měli mít vlastnosti těch nejlepších řečníků, aby projevy , oponent nemá žádné další otázky.
KonverzaceKonverzace jako forma obchodní komunikace je nejvíce neformální, jednoduchá a široce používaná taktika, která přesvědčuje partnera, že má pravdu. Koncept obchodní konverzace je velmi široký - v zásadě jde o ústní kontakt mezi oprávněnými osobami, který se provádí, aby bylo dosaženo společných řešení.
Nejtěžší částí konverzace je její začátek, protože partneři vědí vše, o čem chtějí mluvit, ale ne každý ví, jak postupovat k tématu taktně a včas, a vytváří tak příjemnou atmosféru klidu. Z tohoto důvodu musí být alespoň jeden dobrý psycholog a pochopit, kdo je vaším partnerem a čím je. V opačném případě můžete "dostat vtip", až dojde k náhodnému dosažení pěsti.
DiskuseDiskuse jako forma obchodní komunikace je druh společné diskuse o úkolu porovnáním různých hledisek. Výsledkem a výsledkem jakékoliv diskuse by mělo být rozhodnutí.
Ze všech hlavních forem podnikové komunikace je diskuse nejvíce emocionální, protože kvůli emocionálnímu a intelektuálnímu posunu neskončí konkurenční tempo diskuse až do samého konce.
Účastníci diskuse musí dodržovat všeobecně uznávanou světovou etiketu, která je předmětem diskuse:
- neříkej příliš dlouho a často;
- nepřerušujte účastníky;
- zachází se všemi účastníky diskuse s respektem;
- Nekritizujte své respondenty.
Nejvhodnější konstrukcí diskuse je střídání výhod a nevýhod, což vede k úspěšnému řešení problému.
Hlavní kouzlo obchodní komunikace není v souboru nepochopitelných slov normální osobě, ale v taktu a respektu, které musí pocházet z každé fráze, kterou říkáte. Kořeny slova "podnikání" jsou obchodem a pokud chcete opravdu jednat s vaším partnerem, chcete-li v něm vyvolat stejnou touhu, měla by vaše komunikace vycházet ze vzájemné sympatie (dokonce i z vnější strany), z pochopení a koncesí. Koneckonců, obchodní komunikace je jako tanec, pokud partner přijde na nohy partnera, nikdo z nich nebude diskvalifikován, ale pár z nich.