Obchodní etiketa v profesionální práci - základní pravidla
Etika se chápe jako soubor norem lidského chování a pokud se tato definice rozšiřuje na profesní oblast, pak se obchodní etiketa bude skládat ze zásad chování lidí, kteří se zabývají podnikatelskou činností.
Co je obchodní etiketou?
Jeho obraz jako podnikatel závisí na tom, jak osoba dodržuje pravidla a konvence obchodní etikety. Díky tomu se v očích partnerů vytváří pozitivní obraz, který získává barvu osobního kouzla. Zásady obchodní etikety zahrnují:
- Poctivost a slušnost . Už nebude mít důvěru v obchodníka, který jednou podvedl a jeho pověst se navždy zhorší.
- Svoboda . V záležitostech svých konkurentů a partnerů zasahovat nejsou přijaty.
- Tolerance . Ve vztazích s partnery není možné vyhnout se hrubým hranám a konfliktům, ale pokud se chováte taktně a jemně, můžete vyhladit ostré rohy a dospět ke konsenzu.
- Spravedlnost Tento princip podnikatelské etikety je založen na uznání individuality člověka, objektivní posouzení jeho osobní a obchodní dovednosti .
- Obchodní kultura . To znamená, že každý obchodník musí být kultivovaný člověk.
Obchodní etiketa
Normy chování a vztahů lidí na pracovišti mají velký význam, protože obchodní etiketa je stejná sekulární, ale s prvky armády. Zde přichází popředí řetězce velení, zatímco věk a genderové rozdíly s menší důrazem. Zde jsou některé neměnné pravidla:
- "Čas jsou peníze" - tak to říkají zkušení podnikatelé, kteří oceňují přesnost jako partneři především. Pokud si člověk nemůže zorganizovat svůj vlastní čas, pak jak s ním budeme spolupracovat?
- Dodržování obchodních tajemství. Zaměstnanec, který uplatňuje nárok na místo v nové společnosti a zveřejní důvěrné informace získané na starém pracovišti, se jednoduše otočí.
- Podnikat. Kariérní žebříček jsou podporováni těmi, kteří pracují, zatímco jiní se zabývají vlastními záležitostmi.
- Mezi základní pravidla obchodní etikety patří přijímání delegací protokolem. Je třeba vědět, jak správně se setkávat, prezentovat a umisťovat lidi, s přihlédnutím ke zvláštnostem národních tradic.
Etiketa na pracovišti
Osoba může být v každodenním životě nešťastná a dokonce i v chaosu vidět nějakou organizaci, ale v práci si to nemůže dovolit. Obchodní etiketa v profesionální činnosti je založena na pořadí na pracovišti, protože je odrazem pořadí v hlavě. Není zakázáno mít nějaké osobní předměty, například rodinné fotografie v rámu, ale každá položka musí mít své vlastní konkrétní místo, ale obecně musí být všechny v pořádku a čisté, protože to je zárukou produktivity práce a osobního pohodlí.
Obchodní etiketa
Všechny dopisy musí být napsány v obchodním stylu. Cizí fráze, lyrické odchylky, parazitní slova, "voda" atd. V obchodním světě jsou tabu. Jasná a správná konstrukce frází, minimální participační a extrapartikulární revoluce jsou vítány. Pravopis, interpunkce a slovní zásoba by měly být bezchybné. Při dodržování etikety obchodního dopisu tak odesílatel zdůrazňuje jeho respekt vůči adresátovi. Používá určitý papír, hlavičkové papíry společnosti, adresa je vyplněna správně. Dokument musí být spolehlivý, důkazní, objektivní a přesvědčivý.
Etiketa telefonického konverzace
Když mluvíte po telefonu, je to celé umění a někdy s jediným telefonem můžete rozhodnout, co nebylo dosaženo během předběžných schůzek nebo jednání. Telefonní etiketa zajišťuje odstranění trubky po druhém třetím zvonu. V tomto případě volající zahájí rozhovor s pozdravem, objeví se a zavede účastníka v průběhu problému a dává mu 45 sekund. Pro diskusi o samotné situaci může trvat od 1 do 2 minut a trvání trvání trvá 20-25 sekund. Pokud nebylo konečné rozhodnutí učiněno, pak je třeba souhlasit s opakovaným voláním v určitém čase.
Etiketa dárků v podnikatelské sféře
Každý člověk má narozeniny, výročí, jiné zvláštní termíny a gratuluje mu nejen jeho příbuzní, ale i kolegové. Etiketa obchodní osoby ukládá svým procesům vlastní omezení a přesto musíte mít možnost vybrat si dárek pro obchodní partnery, což vám umožní prokázat pozornost a respekt, vděčnost a zájem o spolupráci. Obchodní etiketa zajišťuje rozdělení podnikových dárků do následujících kategorií:
- Firemní suvenýry - gizmos se sloganem nebo firemním logem.
- Produkty tisku - notebooky, organizéry, pera, plakáty atd.
- VIP dárky. Takové výrobky jsou vyráběny na zakázku s přihlédnutím k povaze, zálibám a dalším preferencím určité osoby.
Obchodní etiketa pro ženy
Přestože genderové rozdíly nevstoupí do popředí, jsou také vzaty v úvahu. Základy podnikatelské etikety jsou taková, že nejprve žena pozdraví ženu, ale pokud jde do společnosti mužů, pak první, kdo pozdraví kolegu, který jede sám nebo ve společnosti jiné ženy. První dáma je dána muži zástupcem slabšího pohlaví a neměli byste očekávat, že někdo otevře dveře před sebou, skáče dopředu - to je vždy dáno tím, kdo stojí blíž k ní, a ona také posune židli sama.
Etiketa v oblečení pro ženy
Vzhled ženy je identifikován s jejími schopnostmi, a proto nepřátelství a nepokoj jsou nepřijatelné. Ne živý a okázalý obraz jako výzva pro společnost. Ideální volbou je klasický oblek stručná barva. Obchodní etiketa ukládá mnoho věcí, délka sukně musí dosáhnout kolena a dokonce i žena je povinna nosit punčochy nebo punčochy dokonce i v extrémních teplotách. Obuv je vítána na patě s alespoň uzavřeným nosem a patou. Vlasy by měly být vyčištěny v elegantním účesu, doplňky jsou využívány na minimum a jsou vybírány v souladu s oblečením.
Hat etiketa pro ženy
Zpočátku to bylo zvyklé na respekt a úctu, a později byly funkce klobouku revidovány. Pravidla etikety pro ženy jsou méně přísná ve srovnání s etiketou mužů. V práci může dámka plnit své přímé povinnosti, aniž by si vzala klobouk, pokud je to součást profesionála oblečený kód . Etiketa obchodní komunikace zahrnuje přítomnost v klobouku na událostech veřejné povahy - čaj, oběd, během hymnu a zvedání vlajky. Ale pokud je hlavice určena pro chladnou sezónu, je odstraněna uvnitř.
Obchodní etiketa - manikúra
Dobře upravené ruce - část obrazu, ne připoutat důležitost, na kterou je nemožné. Ženská etiketa zahrnuje pravidelné návštěvy manikérky. Peeling lak může zkazit celý dojem, takže pokud jej nemůžete aktualizovat, musíte potah vymazat. Návrh nehtů by měl zvolit stručné nepodstatné barvy. Vylučuje všechny druhy dekoru ve formě křišťálů, štuku apod. Ideální volba - francouzská manikúra což může být opak. Nelze použít více než tři nenápadné odstíny.
Etiketa - žena v autě
Auto už není luxusním prostředkem a cestování v 21. století s rychlým tempem života není špatná pomoc. Etiketa pro ženy nebyla obtěžována jejich pozorností a tímto aspektem. Auto musí nutně odpovídat společenskému postavení. Být obyčejným zaměstnancem a řízením na práci na luxusním kabrioletu není přijato, stejně jako pomocí levné auto úspěšnou obchodní ženu. Není obvyklé sedět v elitním autě, být oblečený v sportovním oblečení, a řízení SUV ve večerních šatech je také nevhodné.
Pro ženy je metoda přistání v aute velmi důležitá. Nejprve v křesle je třeba pánev snížit a poté obě nohy přesunout do auta. Je nutné opustit vozidlo v opačném pořadí: první nohy jsou položeny na asfalt. Pokud žena plánuje řídit ve společném automobilu s řidičem, pak se doporučuje sedět na zadním sedadle diagonálně s ním. Pokud nebude cestovat sama, pak nemůžete vyřešit věci, přísahat a hádat se, zvedat "těžké" témata a to platí i pro telefonní hovory. Odstraňte řidiče z řízení, taky nemůže.